Performance da Marca
56.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
47,6%
Média das Avaliações
29%
Taxa de Retenção de Clientes
29,3%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 77.3
2 Ageas Seguros 75.1
3 Ocidental 72.7
...
Zurich56.1
Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal
  • Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)

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Zurich - Peça viatura danificada em transporte

Resolvida
1/10
IMANUEL DE JESUS LEZON FERREIRA
IMANUEL FERREIRA apresentou a reclamação
11 de agosto 2022
Minha viatura matrícula 05-20-XU avariou na passada terça feira dia 02/08 na estrada N109 (Cortegaca),a viatura chegou na oficina dia 04/02 por volta das 18:00 com o para-choque dianteiro quebrado, avaria que não possuía anteriormente.
Já enviei 2 emails e até agora nem a peritagem foi realizada, estamos no dia 11/08 não tenho veículo de substituição e não foi me dada nenhuma solução até o momento.
Data de ocorrência: 11 de agosto 2022
Zurich
11 de agosto 2022
Exmo/a Senhor/Senhora IMANUEL DE JESUS LEZON FERREIRA

Informamos que recebemos a sua queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação irá ser analisada pelos nossos serviços.
Brevemente voltaremos ao seu contacto.

Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A
IMANUEL DE JESUS LEZON FERREIRA
IMANUEL FERREIRA avaliou a marca
9 de setembro 2022

Depois de todos os subsídios enviados a Zurich obtive resposta negativa, a empresa que recolheu o meu carro não foi solicitada por mim, foi contratada pela Zurich para transportar meu carro para a oficina onde se deu o sinistro, no desembarque da viatura, acho um descaso e um absurdo uma empresa da dimensão da Zurich se eximir da responsabilidade, ratifico, não fui eu que contratei a empresa para transporte do meu carro, lamentável!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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