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A Médis, marca do Grupo Ageas Portugal, renovou o reconhecimento atribuído pela Consumers Trust e é Marca Recomendada 2023 na categoria “Seguros de Saúde”. A seguradora manteve uma elevada performance na plataforma durante o último ano, mostrando ser uma referência na relação de confiança e proximidade mantida com os seus clientes.
O prémio foi entregue presencialmente por Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, que salienta: Ser “Marca Recomendada 2023” espelha um ano dedicado aos consumidores, no que diz respeito à procura da solução e apoio prestado. Para a Médis, esta é uma prioridade, que se traduz novamente nesta distinção: os consumidores recomendam-na pelo contacto ágil e constante, estabelecido através da plataforma. É um orgulho poder ser ponte de comunicação entre a Médis e os seus clientes, facilitando os processos e levando à construção de relações de confiança e proximidade.”
Ainda no âmbito desta distinção, Teresa Pacheco, Responsável pela Gestão de Reclamações do Grupo Ageas Portugal, afirma que “2023 é o segundo ano consecutivo que a Médis é distinguida com o título de ‘Marca Recomendada’, espelhando o compromisso assumido de prestar um serviço de referência que possa fazer a diferença no dia-a-dia dos consumidores. Estamos muito satisfeitos com este galardão, que muito nos orgulha, e é não apenas o reconhecimento de uma entidade de referência como a Consumer Trust, mas igualmente dos nossos Clientes”.
O título conquistado pela Médis reconhece a forte aposta da marca em garantir um elevado nível de Customer Service, revelando cuidado e preocupação em garantir a satisfação dos clientes através da plataforma.
Presente no Portal da Queixa desde 2012, a líder em Seguros de Saúde na plataforma conta atualmente com um Índice de Satisfação de 87.6%, apresentando uma Taxa de Resposta de 100% e de Solução de 99%.
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