Banca e Seguros

Seguros Direct - Cartões Oferta


Obteve resposta
8912217

Esta reclamação já advém de uma outra pelo mesmo motivo, na altura, o responsável pelo departamento de reclamações da Seguro Direct, pediu desculpa e disse que se iam esforçar para não acontecer mais...

Esta é a resposta a um e-mail vosso a pedir desculpa pela vossa falha, há precisamente um ano. Infelizmente a situação repetiu-se. Voltaram a falhar no tempo de entrega (60 a 90 dias) do cartão presente. Tempo mais do que suficiente mas que mesmo assim, conseguem falhar. Contando com o dia de hoje , já lá vão 113 dias...

Acho que estamos perante uma falta de consideração tremenda pelos clientes. O que me irão dizer agora? "Lamentamos novamente" pelo sucedido? ou "os cartões acabaram", como no ano passado? Ainda há duas semanas liguei para os serviços e o discurso foi que iria receber o cartão dentro do prazo e que não voltariam a falhar, mas tal não aconteceu...

É inacreditável tamanha falta de respeito. A única coisa que chegam a tempo e horas são as faturas de renovação de seguros. Penso que nestas ações deviam ter mais atenção, porque não é apenas uma ação comercial é A ação comercial que lhes permitiu aguentar o cliente por mais um ano e, no meu caso, por mais dois seguros...

Estou muito descontente com os serviços da Direct, as más experiências são reiteradas e estou a um pequeno passo de deixar de ser cliente e transferir os dois seguros para outras seguradoras. A questão já nem é se pago mais ou não noutro lado, é a consideração que dão às pessoas em todos os domínios.

A TODAS as pessoas que forem convencidas a comprar um seguro e em troca ter um cartão presente com valor a gastar em combustível, tenham atenção: isso pode demorar meses e meses e, se ligarem a perguntar o porquê de tanto tempo, a relutância chega a ser tão grande que irão ter vergonha em questionar ...

Obrigado pelo tempo dispensado,

Mário Dias


Esta reclamação tem um anexo privado

Respostas

em 2017-03-22 16:42 Exmo. Sr. Mário Dias,

No seguimento da sua reclamação, e de outra do mesmo teor que nos tinha formalizado directamente cumpre-nos informar que remetemos comunicação para o endereço de mail facultado.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Atentamente,

Área de Reclamações Direct

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