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Endesa - Devolução taxa audiovisual 2015


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Desde Abril de 2016 que contacto a empresa a solicitar a devolução da taxa audiovisual de 2015 que foi cobrada indevidamente. Apesar dos inúmeros e-mails enviados / telefonemas, não há qualquer resposta por parte da Endesa (ao telefone, limitam-se a dizer que estão a analisar, aos e-mails nem respondem).É incrível que uma empresa trate desta forma os clientes. A minha filha passou exactamente pela mesma situação, quando solicitou essa devolução, relativa a outro contrato. Eu própria já tive imensa dificuldade em que me devolvessem essa taxa no ano anterior. Parece ser o procedimento habitual! Se essa taxa só é devida ao Estado quando existe um consumo acima dos 400kws/ ano, porque é tão complicado à Endesa proceder à sua devolução?

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