Banca e Seguros

Lusitania Seguros - Assistência em viagem


Obteve resposta
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Venho por este meio reclamar, que liguei para assistência viagem, para me rebocar o carro,para uma oficina,dai o meu numero da apólice, numero da matricula do carro e os quilômetros, da minha viatura , onde me foi pedido, pela assistência.
o carro teve a 3 semanas, no arranjo por minha conta.queriam saber o valor do arranjo.
Alem disso tive 5 horas a espera, e nao me resolveram a minha situação, tive que ir a pagar a um reboque para me levar para o arranjo.

 

Respostas

em 2017-11-13 16:04 Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, vimos por este meio informar que as reclamações comunicadas à Lusitania deverão ser apresentadas através dos seguintes canais:

• Livro de reclamações, formulário disponível no sítio da internet da Lusitania ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:
Lusitania, Companhia de Seguros, SA
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
Rua de S. Domingos à Lapa, n.º 35
1249-130 Lisboa

• Comunicação escrita endereçada à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões ou DECO.
Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@lusitania.pt

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