112 - Número Europeu de Emergência

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112 - Número Europeu de Emergência - Atendimento de uma chamada para o 112

Resolvida
70086022
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MARIA TRINDADE apresentou a reclamação

A minha mãe não estava bem. Estava acamada há 3 semanas e a ficar pior de dia para dia. Na manhã de 24, quando fui arranjá-la estava desacordada. Olhos semi-cerrados e sem dar acordo de si. Decidi levá-la para as urgências. Liguei para o 112. A senhora que me atendeu gritou comigo o tempo todo. Eu estava em pânico, só queria que alguém viesse buscar a minha mãe. E ela a gritar, a fazer perguntas, a dizer para beliscar a minha mãe. Fui muito mal tratada por essa senhora. Eu estava alterada, é verdade, mas eu estava em pânico. Ela deveria ter sido treinada para acalmar as pessoas, não para gritar mais do que elas. Fartou-se de dizer que a conversa estava a ser gravada, espero bem que sim, que alguém a ouça a gritar comigo...
Sim, mandaram uma ambulância. mas quando chegaram os bombeiros disseram que era estava com febre, e eu não acredito. Eu passei a noite com ela... Acabou por ir para as urgências do covid para lhe fazerem um teste que passou a dois porque o primeiro foi inconclusivo. Mas não me fizeram teste nenhum a mim...
A minha mãe passou a tarde nas urgências do covid a perder tempo, e foi para as urgências "normais" ao fim do dia. Morreu na madrugada de 25 de Novembro.
10 fev 2022
MARIA TRINDADE adicionou uma resposta

Aguardo uma resposta da marca. Já passou quase um mês, e não respondem?

24 fev 2022
MARIA TRINDADE adicionou uma resposta

Eu não vou desistir desta reclamação. Se não respondem aqui, vou tomar outras medidas.

07 abr 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
18 abr 2022
MARIA TRINDADE alterou o estado para Resolvida
18 abr 2022
MARIA TRINDADE avaliou a marca

2/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Esta reclamação não ficou resolvida através do V/ portal, mas sim porque eu a enviei para outro sítio, depois de muito procurar para onde deveria mandar a reclamação. A verdade é que depois de ter enviado a reclamação para o Serviço Nacional de Saúde (INEM) o tempo de resposta foi bastante curto. Não percebo porque é que nunca ninguém respondeu através do V/ portal...

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)