112 - Número Europeu de Emergência - Atendimento de uma chamada para o 112

A minha mãe não estava bem. Estava acamada há 3 semanas e a ficar pior de dia para dia. Na manhã de 24, quando fui arranjá-la estava desacordada. Olhos semi-cerrados e sem dar acordo de si. Decidi levá-la para as urgências. Liguei para o 112. A senhora que me atendeu gritou comigo o tempo todo. Eu estava em pânico, só queria que alguém viesse buscar a minha mãe. E ela a gritar, a fazer perguntas, a dizer para beliscar a minha mãe. Fui muito mal tratada por essa senhora. Eu estava alterada, é verdade, mas eu estava em pânico. Ela deveria ter sido treinada para acalmar as pessoas, não para gritar mais do que elas. Fartou-se de dizer que a conversa estava a ser gravada, espero bem que sim, que alguém a ouça a gritar comigo...
Sim, mandaram uma ambulância. mas quando chegaram os bombeiros disseram que era estava com febre, e eu não acredito. Eu passei a noite com ela... Acabou por ir para as urgências do covid para lhe fazerem um teste que passou a dois porque o primeiro foi inconclusivo. Mas não me fizeram teste nenhum a mim...
A minha mãe passou a tarde nas urgências do covid a perder tempo, e foi para as urgências "normais" ao fim do dia. Morreu na madrugada de 25 de Novembro.

Aguardo uma resposta da marca. Já passou quase um mês, e não respondem?

Eu não vou desistir desta reclamação. Se não respondem aqui, vou tomar outras medidas.