112 - Número Europeu de Emergência

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112 - Número Europeu de Emergência - Falta de respeito

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Maria Henriques apresentou a reclamação

Telefonei dia 19/06/2022, por volta das 20h40, para o 112 a reportar um acidente na A17, com indicação do sentido e km em que ocorreu. Quando o Sr. que atendeu a chamada percebeu que não fui eu que vi o acidente (foi um familiar que ficou demasiado nervoso para fazer a chamada), disse simplesmente que não fazia sentido nenhum ter sido eu a telefonar e desligou a chamada abruptamente. Venho assim apresentar esta reclamação pelo que considero ser uma falta de respeito e profissionalismo, na esperança de que situações deste tipo não se voltem a repetir. Por muito que o Sr. esteja certo, esta não é, certamente, a forma correta de gerir a situação, principalmente quando alguém toma a iniciativa de pedir ajuda para terceiros (atitude que entendo que deve ser incentivada).
Maria Henriques está a aguardar resposta da marca

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