112 - Número Europeu de Emergência - Mau atendimento

às 03.49h, do dia 13/11/2018, efetuei para o 112 uma chamada do meu telemóvel, cujo número está registado na minha identificação.
Ao ser atendida disse mais ou menos isto (suponho que esteja gravado para que possam verificar):
"Preciso de ajuda o meu vizinho, homem com 60 e qq anos, diabético com os membros inferiores amputados não está bem. Faz muito barulho bate na protese com um objeto de metal e diz coisas sem nexo."
Algumas das frases proferidas pelo senhor que me atendeu foram:
"Isto é uma linha de emergência, se quer conselhos linha a saude 24;
se o barulho a incomoda chame a policia
Não posso estar aqui 20 minutos a falar consigo isto é uma linha de emergência (a chamada deve ter durado 3 a 4 minutos)

Liguei o 800242424 e percebi que fui atendida por uma gravação - pelos vistos não funciona 24 horas.

às 03.49h, do mesmo dia, voltei a ligar o 112 e com o mesmo relato enviaram uma ambulância.
O meu vizinho foi levado para o Hospital Beatriz Angelo, onde permanece , ainda, internado, hoje dia 14/11/2018, ao que parece com um diagnóstico de hipocalemia.

Não tenho mais nada acrescentar. Deixo ao vosso critério a análise do exposto

Paula Penajóia