112 - Número Europeu de Emergência
112 - Número Europeu de Emergência
Performance da Marca
5.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
1,8%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
2,2%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Ministério da Administração Interna
  • 112
  • Av do Forte em Carnaxide
    2794 - 112 Carnaxide
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112 - Número Europeu de Emergência - Recusa de auxílio linha 112

Sem resolução
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Maria Manuela Moura
Maria Moura apresentou a reclamação
1 de agosto 2023
No passado dia 29-07-2023, quando circulava na estrada nacional direcção Loulé- S. Brás de Alportel estava um motociclista parado na berma em cima da mota com a mão junto ao peito e com um semblante perturbado. Parei , fiz três chamadas - ( 19h31, 19h32 e 19h33 com registo no meu telemóvel) e a Senhora que me atendeu perguntou-me qual era o nº da estrada e eu não sabia.. Disse-lhe que era a única estrada nacional saída Loulé para Faro; respondeu-me se eu sabia como funcionava o 112 com tom agressivo, que devia saber o nº da estrada e desligou-me o telefone na cara sem mais, comportamento que me abstenho de qualificar . O meu marido insistiu e disseram-lhe que não existia qualquer registo de ocorrência anterior .A partir daí tudo decorreu com alguma normalidade. Chegou a GNR que informou estar uma ambulância a caminho. Tiraram cópia do CC. do meu marido , porque disseram que teria sido a primeira pessoa a contactar o 112,o que não corresponde à verdade.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de agosto 2023
Maria Manuela Moura
Maria Moura avaliou a marca
21 de setembro 2023

PÉSSIMO

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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