1xBet - Levantamento não processado

A empresa 1xbet usurpou-me 122€, provavelmente, porque abri uma conta e consegui, quase imediatamente, efetuar o rollover necessário para efetuar o levantamento.
Apesar de ter enviado comunicações do meu banco a mencionar que o valor não chegou à minha conta e que não é possível localizar o número de transação, a empresa insiste me responder o seguinte:
"Queríamos chamar a sua atenção de que, o dinheiro foi enviado para o cartão cujo número indicou pessoalmente ao efetuar o levantamento.
Gostaríamos de lhe informar que, o seu levantamento foi bem-sucedido. Recomendamos-lhe entrar em contato com especialistas do seu banco, apresentando o número da transação: ARN 74089129138919116972474."
Já se desculparam com o facto de eu me ter enganado no número de cartão de crédito que coloquei para efetuar o levantamento mas, isso não é possível porque a 1xbet só permite levantamentos para o mesmo cartão que efetuou o depósito.
Resumindo, fui burlado em 122€ (valor do levantamento).