360 Hyper - Falha na entrega de produtos

Foi efetuada ontem dia 31/03/2023 a minha compra na 360 hiper, com o número #99214 encomenda essa que devia ser entregue hoje entre as 10:00 e as 20:00, ao receber a encomenda dei pela falte de vários intens. entre eles, 1 kg de manteiga, 2 frangos com miúdos, 2 kg de peitos de frango e 2 kg de pernas de frango. Informei a pessoa responsável pela encomenda que faltava tais produtos ao que a mesma iria reportar ao chefe e se tivesse havido esquecimento iriam entrar em contato comigo a fim de vir de novo a minha casa fazer a entrega. Oque até esta hora 20:50 minutos não disseram mais nada. Já enviei dois emails que não obtive qualquer tipo de resposta. Assim peço que a empresa devolva o dinheiro o mais breve possível a conta pois já não pretendo voltar a fazer compras com eles.