360 Hyper - Pedido de reembolso da encomenda número #241642 para iban e dificuldades de acesso à conta

Exmos. Senhores,

Espero que esta mensagem os encontre bem. Escrevo-vos para abordar uma situação desagradável relacionada com a minha recente encomenda, identificada com o número #241642, efetuada através do vosso site.

Primeiramente, é com desagrado que reporto que o produto que adquiri, Atum Bom Petisco em Azeite de 120 gramas, não se encontrava disponível em stock, tendo recebido um contacto telefónico nesse sentido. Para além disso, devo lamentar a forma rude como fui abordado durante essa comunicação. Acrescento que não me foi oferecida a possibilidade de reembolso para o meu IBAN, após esta situação.

Gostaria de esclarecer que não pretendo receber um crédito na minha conta na vossa loja, mas sim o ressarcimento do valor total da encomenda, que ascende a 33,73 euros, para o meu IBAN.

Além disso, venho também reportar dificuldades no acesso à minha conta no vosso site. Após várias tentativas de recuperação de senha, o sistema indica que a alteração foi efetuada com sucesso. Contudo, ao tentar iniciar sessão com a nova senha, continuo a receber mensagens de erro.


Agradeço desde já a vossa atenção a esta matéria e aguardo com expectativa uma resposta célere.

Com os melhores cumprimentos,