360 Hyper - Produtos em falta/entrega lastimável

No passado dia 27 de novembro realizei uma encomenda na 360 hyper, a ser entregue pela DPD.
Quando a encomenda foi entregue constatei que faltavam produtos, a caixa estava aberta, e contactei com o apoio ao cliente da 360 Hyper e da DPD, tendo-me sido indicado que fariam a entrega de um segundo volume com os produtos em falta. Pediram desculpa pelo ocorrido e o atendimento foi satisfatório. A entrega do segundo volume foi realizado com a caixa completamente plastificada, e os produtos no seu interior (alimentares e também de limpeza, como lixívia) estavam todos misturados e dois pacotes de leite estavam completamente rebentados, a caixa toda ensopada! Tenho vídeos e fotos! E Tenho passado desde então o tempo a tentar ligar para o suporte da 360 hyper para obter ajuda. Não entraram nunca mais em contacto para saber como tinha corrido a segunda entrega. Liguei mais de 20 vezes para o número de apoio dentro do horário de atendimento e o numero constantemente ocupado. e não recebi até ao momento nenhuma chamada nem e-mail! Sinto-me enganada e exijo a recolha imediata dos produtos do segundo volume! Estão a cheirar mal e a gerar vermes! Nao quero esses produtos, entregues num péssimo estado! Como consumidora tenho o direito a não os querer neste estado, por uma questão de higiene e segurança alimentar!! Alem disso, exijo o reembolso do valor de 24.09€ pelos produtos em falta e de 4.54€ do crédito que me enviaram para a conta bancária!. Não quero fazer nunca mais compras com esta empresa e exijo justiça! Péssimo serviço da DPD e o suporte da 360hyper mostrou-se completamente indiferente desde que me foi entregue o segundo volume