Performance da Marca
52.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
34%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.6
3 Go Natural 72.9
...
A Cascata52.4
Cascata Food Franchise - Gestão de Franchise, Lda

A Cascata - Almoço restaurante cascata, gaia shopping

Resolvida
9/10
Isabel Carvalho
Isabel Carvalho apresentou a reclamação
20 de janeiro 2024
Dirigi me com uma amiga ao cascata no Gaia shopping e pedimos ambas uma francesinha, as meninas além de mostrarem pouca simpatia logo desde a entrada, a francesinha veio com os enchidos praticamente crus, pão seco, queijo pouco derretido, molho morno. A única coisa a aproveitar foi o bife, as batatas igualmente frias! Neste dia estava muita gente, logo não tinham capacidade para poder servir com o mínimo de qualidade. Mesas e balcão cheios de louça( conforme anexo fotos). Nunca tal me aconteceu neste mesmo restaurante,pois já sou cliente de há algum tempo. Eu e a minha amiga ficamos super decepcionadas! Ela deixou parte da francesinha e eu os enchidos todos pq estavam crus, comi o restante com algum custo, pois estava com fome e já era um pouco tarde para escolher outro restaurante. Reparamos que havia mais clientes a reclamar das suas refeições.
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2024
A Cascata
8 de fevereiro 2024
Boa tarde,

Informamos que esta reclamação é duplicada (#106310024) e foi tratada através de outro canal de comunicação.

Solicitamos o encerramento da mesma.

Obrigado.

Equipa de apoio ao cliente,
A Cascata
Isabel Carvalho
Isabel Carvalho avaliou a marca
8 de fevereiro 2024

Tive pouca sorte no dia que fui almoçar, mas resolveram o problema posteriormente. Portanto recomendo este restaurante

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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