A Tua Farmácia
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Performance da Marca
41.7
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
50%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Farmácias e Parafarmácias
3 Wells 79.5
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A Tua Farmácia41.7
Farmácia Central de Rio Tinto Unipessoal Lda
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    4435-310 Rio Tinto
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A Tua Farmácia - Falha no prazo de entrega de bem essencial

Sem resolução
Ana Mafalda Tomás Correia
Ana Correia apresentou a reclamação
17 de dezembro 2021
Efectuei uma encomenda no dia 16 de Dezembro de 2021, às 8h da manhã. Até às 19h de dia 17 de Dezembro, não houve entrega da dita encomenda. No site, prometem entregas até 24h. Quando estamos a falar de serviços de saúde e de bens essenciais, considerando que podemos estar a falar de pessoas que não podem sair de casa, considero extremamente grave esta situação. Acrescento que tive uma indicação de que efectuariam a entrega ao longo de dia 17 de Dezembro, sendo depois contrariada por outra resposta de que entregariam até dia 20 de Dezembro. Tentei contactar várias vezes por telefone, via messenger e whatsapp indicando a minha urgência, e até me disponibilizeia levantar em loja - não obtive qualquer resposta nem tentativa de resolução da situação. Perante tentativas continuadas de obter respostas, absteram-se de comunicação...
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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