A Tua Farmácia - Pagamento desconhecido

Boa tarde,
no dia 15 de dezembro efetuei uma compra on-line na (A Tua Farmácia) no valor de 37,55€, compra esta que foi prontamente paga através da App bancária através do método referência multibanco.
Dia 17 sou surpreendido com a informação que a compra tinha sido cancelada e por espanto meu pelo motivo de falta de pagamento.
Ora, o pagamento foi efetuado para a entidade 12537 e o dinheiro saiu da conta.
Após e-mail para a referida farmácia obtive uma parca resposta de que foi cancelada por ausência de pagamento e não havia reembolso a ser efetuado.
Pergunto eu, o que paguei então, e para quem? Não há dinheiro e não há encomenda.
Primeira e espero última vez que tal me sucede em imensas compras efetuadas pelo mesmo método ao longo da minha vida.
Não recomendo!