A Tua Farmácia
A Tua Farmácia
Performance da Marca
41.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
50%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Farmácias e Parafarmácias
3 Wells 79.5
...
A Tua Farmácia41.7
Farmácia Central de Rio Tinto Unipessoal Lda
  • 969 296 432
    Chamada para rede móvel nacional
  • Rua da Lourinha, 501/505
    4435-310 Rio Tinto
  • geral@atuafarmacia.pt

A Tua Farmácia - Pagamento desconhecido

Sem resolução
1/10
Nuno
Nuno apresentou a reclamação
19 de dezembro 2023
Boa tarde,
no dia 15 de dezembro efetuei uma compra on-line na (A Tua Farmácia) no valor de 37,55€, compra esta que foi prontamente paga através da App bancária através do método referência multibanco.
Dia 17 sou surpreendido com a informação que a compra tinha sido cancelada e por espanto meu pelo motivo de falta de pagamento.
Ora, o pagamento foi efetuado para a entidade 12537 e o dinheiro saiu da conta.
Após e-mail para a referida farmácia obtive uma parca resposta de que foi cancelada por ausência de pagamento e não havia reembolso a ser efetuado.
Pergunto eu, o que paguei então, e para quem? Não há dinheiro e não há encomenda.
Primeira e espero última vez que tal me sucede em imensas compras efetuadas pelo mesmo método ao longo da minha vida.
Não recomendo!
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2023
Nuno
Nuno avaliou a marca
31 de março 2024

Não recomendo de todo qualquer transação e aquisição online com esta entidade. Atendimento e atenção ao cliente pós “aquisição” é igualmente péssima e nula. Não mostrou qualquer interesse e preocupação em resolver a situação reportada ou interesse no que havia acontecido.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.