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Abreu Carga - Encomenda Meo

Sem resolução
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988
Elio apresentou a reclamação

No passado dia 2 de março, do corrente ano, efetuei uma encomenda de um telemóvel no portal online da MEO, sendo que no dia seguinte recebi a informação por parte da MEO de que a encomenda já se tinha sido expedida e seria entregue no prazo indicado.
No mesmo dia, fui contactado pela Via Direta a fim de informar que a encomenda já teria sido remetida para a Madeira e seria entregue até dia 13 de março.
Ultrapassada uma semana da data indicada, contactei com muita dificuldade a Via Direta a fim de obter informações sobre a encomenda, e fui remetido para contacto com a empresa Abreu, parceiros da empresa na ilha.
Tal como esperava, por parte da Abreu ninguém se responsabilizou com data de entrega e as informações foram escassas.
No dia 20 recebo SMS da MEO a informar que a encomenda já foi entregue e a verdade é que ainda não recebi nada.
Falamos de encomenda de valor elevado e ninguém consegue responder-me ou simplesmente entregar o equipamento.
Por se tratar de uma encomenda nacional e desiludido uma vez mais com o serviço de entregas da MEO e com a própria MEO, já que é também responsável por ter empresas destas a trabalhar para eles, espero obter resposta por este meio.
20 mar 2020
Abreu Carga adicionou uma resposta

Boa tarde,

Em primeiro lugar, lamentamos a situação reportada.
Para um melhor tratamento da reclamação junto dos serviços da Abreu Logistics, agradecemos o envio da sua reclamação e dos documentos de suporte disponíveis (faturas, documentos de transporte, trocas de e-mails, etc) para o e-mail do Apoio ao Cliente da Abreu Logistics - apoiocliente.lisboa@abreulogistics.com.

Agradecemos a atenção dispensada.

23 mar 2020
Elio adicionou uma resposta

Boa tarde,
Após contacto telefónico realizado por vós, certamente as informações passaram a ser desnecessárias, até porque depois da reclamação a entrega foi no dia útil seguinte.
Lamento que este tipo de entrega fora do Funchal continue a ser realizado com excessiva demora. Relembro que ultrapassou os 20 dias desde a sua aquisição e certamente o equipamento já se encontrava na Madeira há mais de uma semana, após informações fornecidas pela Via Direta.

23 mar 2020
Abreu Carga adicionou uma resposta

Boa tarde,

Agradecemos o seu feedback.

Caso necessite de mais algum esclarecimento adicional, continuamos ao vosso inteiro dispor.

Cordiais cumprimentos.

27 dez 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)