AccorHotels - Ar condicionado

O NOVOTEL Lisboa não cumpre com o acordado no que diz respeito ao ar condicionado, o quarto é extremadamente sufocante. Quase chamamos os bombeiros para abrir as janelas ou a PSP para que nos devolvessem o dinheiro. O problema é que eu estava acompanhado de uma idosa e dois menores cansados após viagem. O que fazem é cruel e desumano. Para piorar o funcionários Rubem da Receção mente descaradamente e nos troca de quarto, porém o ar é centralizado e todo o edifício encontra-se sem sistema de arrefecimento. Quando há calefação a mesma é incontrolável e com a janela que não abre as condições são inumanas. O hotel não pode ser 4 estrelas JAMAIS, máximo 2.