Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

0%

Tempo Médio de Resposta

1,5%

Taxa de Solução

0%

Média das Avaliações

25%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Ranking na categoria

Hardware e Acessórios - Marcas

1 Medion 69.3

2 Insys 53.7

3 Brother 47.8

...

Acer6.5

Computer Ibérica, S.A.U.

808 30 00 33
Quinta da Fonte, Rua dos Malhões, Edifício D. Pedro I, Esc. 014, Paço d' Arcos
info_portugal@acer-euro.com

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Acer - Prazo de garantia nao cumprido

Luiz Carlos apresentou a reclamação

10 de abril 2024

Deixei na FNAC um acer nitro para reparacao e a ACER disse que nao vai reparar pois disse que houve sinais de sinais de manuseio, ora tive um email da propria ACER a dizer que poderia fazer eu mesmo o upgrade de memoria, foi feito em 2022 e desde entao funcionou bem ate hoje. Porem agora em 2024 a maquina deu problema de repente.

Infelizmente a empresa nao cumpre a palavra de garantia.

Data de ocorrência: 9 de abril 2024

Luiz Carlos avaliou a marca

25 de abril 2024

A marca mandou email a dizer que poderia trocar a memoria, apos isso o portatil ficou bem por 2 anos. Quando deu problema a marca disse que mau manuseio. Ora se funcionou por 2 anos como foi mau uso!.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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