Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,3%

Média das Avaliações

48,3%

Taxa de Retenção de Clientes

54,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.2

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ActivoBank - Alteração de número de telemóvel - fora de portugal

Gabriel Capatto apresentou a reclamação

20 de maio 2022

Efetuei a abertura da minha conta no ActivoBank pessoalmente em Portugal, à época possuía um número de telemóvel português. Indiquei em meu cadastro um número de telemóvel brasileiro, pois estaria regressando ao Brasil. Estando no Brasil utilizava normalmente a aplicação do ActivoBank, até que precisei trocar de telemóvel e reinstalar a aplicação. A aplicação solicita um código enviado por SMS, entretanto, envia o código para um número de telemóvel que não possuo mais.

Gostaria de saber como faço a alteração do cadastro para um número de telemóvel brasileiro, pois estou no Brasil, para poder voltar a utilizar a aplicação do ActivoBank.

Grato pela atenção, fico à disposição.

Gabriel Santana

Data de ocorrência: 20 de maio 2022

ActivoBank

23 de maio 2022

Bom dia,

Informamos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

23 de maio 2022

Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador