ActivoBank - Clonagem de cartão multibanco

Meu cartão MultiBanco foi clonado e realizaram uma compra de 391,90 euros pela internet. Assim que reparei a transação, já liguei para o banco cancelar a compra e eu ter o valor estornado o mais rápido possível, pois dependo desse dinheiro. O atendimento foi péssimo, falaram que não poderiam fazer nada, não me informaram absolutamente nada sobre a compra e o pior: que poderia demorar no mínimo de 6 meses para estornarem o dinheiro. Sigo aqui tentando cancelar a compra e obter meu dinheiro de volta. É um absurdo uma empresa de cartão não poder resolver um problema de cartão.

Até agora ninguém entrou em contato comigo, o valor já foi retirado da minha conta, não consta mais como pendente. Agora aguardo esse estorno pelo menos, nesse mês. É o mínimo que o banco deveria fazer, já que não há nenhum tipo de segurança ou sistema anti-fraude para os clientes. Não tenho como pagar aluguel esse mês, ir no mercado e pagar minhas contas. O prazo de estorno de uma FRAUDE ser de 6 meses é ridículo.