ActivoBank - Dinheiro de transferência nunca chegou à conta

Bom dia,

Fiz uma transferência do meu saldo Paypal para a minha conta a ordem do activo bank no dia 06/09/2019, no valor de 167.03 EUR. O dinheiro nunca chegou à conta. Abri um caso no Paypal, e disseram-me que o dinheiro foi transferido para o meu banco. Abri um caso no provedor do Activobank, e responderam-me a dizer que não receberam nenhuma ordem de transferência.

Quero ouvir a resposta do Activobank, nomeadamente quando é que vou ter o dinheiro na conta, antes de avançar judicialmente.

O vosso serviço de apoio ao cliente já foi contactado, pelo que tomei a iniciativa de contactar o gabinete do provedor. Ninguém resolveu o problema. Todos dizem que não receberam nenhuma transferência. No entanto, eu tenho provas que a transferência foi feita. Se o reembolso não for feito, partirei para uma acção judicial no tribunal competente.

Espero que o problema fique resolvido desta vez.

Cumprimentos,

Boa tarde,

Recebi o vosso email. No entanto, não me convencem que o problema é com a entidade ordenante (Paypal). Voltei a entrar em contacto com o suporte do Paypal, e recebi a seguinte resposta, pela trigésima vez.
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Caro Hugo Silva,

Obrigado por entrar em contacto com o PayPal relativamente a seu levantamento em falta.

Meu nome é Diego e tenho muito gosto em poder lhe ajudar hoje. Primeiramente gostaria de expressar meu mais sincero apreço pelo esforço que está fazendo para resolver esta situação.

Vejo que minha colega abriu na data de ontem um novo pedido, já respondido pelo setor de Operações informando que em um dos múltiplos pedidos de informação com o seu banco foi confirmado o crédito do valor em sua conta pela sua Instituição bancária.

Deverá contactar o seu banco novamente, informe o ID A35G4AE94DAG8 pois foi este que eles conseguiram localizar e confirmar para nós e peça para que verifiquem quando e onde esse valor foi creditado.

Obrigado por escolher o PayPal como seu meio de pagamento e tenha um ótimo dia.

Foi um prazer lhe ajudar e conte sempre conosco.


Atenciosamente,
Diego
PayPal
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Quero saber quando é que o dinheiro vai estar na minha conta. Senão, há tribunais.

Boa tarde,

Estou há 18 dias à espera de uma resposta credível do ActivoBank sobre o paradeiro do meu dinheiro e quando é que vai estar na minha conta. Agradeço resposta urgente. A transferência em questão foi feita no dia 6 de Setembro de 2019.

Cumprimentos,

Boa tarde,

Ainda não recebi o meu dinheiro. Quando é que o recebo?