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ActivoBank - Encerramento de conta
Resolvida
Fábio Fernandes apresentou a reclamação
5 de dezembro 2019 (editada a 6 de dezembro 2019)
Venho por este meio reclamar do péssimo atendimento do Activobank, entidade à qual já solicitei por diversas vezes, o encerramento da minha conta bancária, inclusive enviando carta assinada e registada para a morada indicada pela empresa para efetuar a rescisão, e sobre a qual continuo até à data à espera de resposta. Solicito o encerramento imediato da conta, por favor.
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019
6 de dezembro 2019
Bom dia, Sr. Fábio Fernandes,
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
10 de dezembro 2019
Caros Srs.,
Boa tarde
Face à vossa resposta, atento para o facto de continuar a aguardar contacto e ainda não ter sido apresentada resolução para a minha reclamação. Solicito celeridade no tratamento deste pedido, por favor.
Os melhores cumprimentos,
Fábio Fernandes
Boa tarde
Face à vossa resposta, atento para o facto de continuar a aguardar contacto e ainda não ter sido apresentada resolução para a minha reclamação. Solicito celeridade no tratamento deste pedido, por favor.
Os melhores cumprimentos,
Fábio Fernandes
11 de dezembro 2019
Bom dia, Sr. Fábio Fernandes,
Continuamos a analisar a questão que nos colocou, entraremos em contacto brevemente.
Muito obrigado
Cumprimentos,
ActivoBank
Continuamos a analisar a questão que nos colocou, entraremos em contacto brevemente.
Muito obrigado
Cumprimentos,
ActivoBank
2 de janeiro 2020
Exmos. Srs.
Continuo a aguardar resposta ao meu pedido.
Os melhores cumprimentos,
Fábio Fernandes
Continuo a aguardar resposta ao meu pedido.
Os melhores cumprimentos,
Fábio Fernandes
27 de janeiro 2020
Boa tarde, Sr. Fábio Fernandes,
Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.
Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.
Cumprimentos,
ActivoBank
Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.
Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.
Cumprimentos,
ActivoBank
27 de janeiro 2020
Caros Srs.,
A resposta enviada por e-mail não resolve de todo o problema reportado. Aliás, constitui uma grande de desresponsabilização do ActivoBank na resolução do pedido. Não só o ActivoBank perdeu a carta enviada e assinada por mim solicitando o encerramento de conta, como agora me indica que vá até a um dos seus balcões de atendimento solicitar novamente o encerramento da conta. Reabro o processo e mantenho a queixa! Não é assim que se responde a um cliente, meus Srs.
A resposta enviada por e-mail não resolve de todo o problema reportado. Aliás, constitui uma grande de desresponsabilização do ActivoBank na resolução do pedido. Não só o ActivoBank perdeu a carta enviada e assinada por mim solicitando o encerramento de conta, como agora me indica que vá até a um dos seus balcões de atendimento solicitar novamente o encerramento da conta. Reabro o processo e mantenho a queixa! Não é assim que se responde a um cliente, meus Srs.
25 de março 2020
Boa tarde, Exmo. Senhor Fábio Fernandes,
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 25/03/2020, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 25/03/2020, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
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