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ActivoBank - Erro de atm

Resolvida
35799320
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Priscila Estrella apresentou a reclamação

Estive em Den Haag na Holanda no mês agosto e fui a um ATM para levantar 20€, a operação parecia estar correndo bem, porém na hora de sair o dinheiro deu um erro no sistema do ATM e ele parou de funcionar e não liberou o valor. Fui a outro ATM e consegui fazer o levantamento normalmente. Porém, ao chegar em casa minutos depois abri a aplicação do banco e vi que tinha sido debitados dois valores em sequência de 20€, ou seja, mesmo não tendo recebido o dinheiro do ATM que avariou, ele foi retirado da minha conta.
20 Jan2020
ActivoBank adicionou uma resposta

Bom dia, Sra D. Priscila Estrella Branco de Figueiredo,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

07 Fev2020
Priscila Estrella adicionou uma resposta

Ainda estou aguardando o contato.

07 Fev2020
ActivoBank adicionou uma resposta

Bom dia, Sra D. Priscila Estrella Branco de Figueiredo,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.

Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.

Cumprimentos,
ActivoBank

07 Fev2020
ActivoBank alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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