ActivoBank - Impossibilidade de abertura de conta

Pretendo abrir conta no ActivoBank e, enquanto estudante que terminou o ensino secundário e que se vai candidatar à universidade, é me requerido um certificado de matrícula do ano letivo 2020-2021. Este ano as incrições para o ensino superior foram atrasadas, dado que as colocações apenas são reveladas a 29 de setembro, ao qual acrescerá um prazo de alguns dias tendo em conta que a inscrição na universidade não será imediata.

Reclamo, portanto, do facto de me ver impossibilitado de abrir conta durante, provavelmente, mais de dois meses, devido à falta de noção e arbitrariedade dos termos de abertura de conta. Além disso, durante a videochamada que faz parte do processo de abertura de conta, o certificado de matrícula referente ao ano letivo 2019-2020 que eu apresentei foi verificado e foi-me dito que este "é válido e está em conformidade". Não sendo suficiente, só não consegui abrir conta antes (assumindo que durante o mês de julho ainda aceitariam a certidão que eu apresentei) devido a diversos erros por parte da instituição: erros por parte do sistema de reconhecimento facial durante as videochamadas e de conexão por parte da representante da instituição (o que invalidou a chamada, pois uma das minhas respostas não terá ficado percetível na gravação, mas já nesta altura, ainda davam como válido o documento que apresentei para provar a minha situação profissional).

Muito obrigado pela atenção

Fui contactado por telefone e disseram-me exatamente o que já me tinham dito: "são as novas regras do banco", sem um pingo de empatia ou compreensão. Sendo a finalidade verificar que o potencial cliente é estudante, acho demasiado limitadas as opções que apresentam. Se para verificar a morada, podem ser usados documentos menos formais como certas cartas endereçadas à pessoa, qualquer documento, qualquer screenshot como do site da DGES, qualquer pauta seria um indicativo fiável que sou, de facto, estudante. Continuo bastante insatisfeito com a resposta apresentada.