ActivoBank - Problema de login app e banco no estrangeiro

Preciso urgentemente fazer transferências para minha conta em Portugal, porém depois que vim ao Brasil, perdi meu telemóvel, então entrei no site do banco e no app, no final informam que enviaram um código para o telemóvel. Acontece que o telemóvel de Portugal já está desativado há muito tempo e preciso então de que seja atualizado para o número brasileiro. Seria simples de resolver, mas não consigo de forma alguma ser atendido pelo banco. Encontrei a página no facebook e pelo messenger me passaram o skype: ActivoBankSimplifica, o qual entrei em contato e nunca obtive resposta. Mandei três emails para o apoio ao cliente do Banco e também sem resposta.

Preciso resolver a questão urgentemente! E acho o suporte do ActivoBank, á clientes que estão no estrangeiro muito fraco! Até que me provem o contrário.

Estou aguardando.

meu cartão de débito também não está a funcionar , dar transacção recusada em todas tentativas, a senha está correta.

Até então, passado algumas horas após a instituição tomar conhecimento do problema, continuo sem qualquer tipo de resolução., uma questão aparentemente fácil de resolver, não consigo perceber porquê de tanta demora.

Continuo sem acesso á minha conta, sem poder movimentar, e com meu cartão de débito dentro da validade, sem funcionar. ?

---

• 

Ainda continuo sem poder movimentar minha conta, realmente está muito difícil, estou perdendo toda a credibilidade que tinha com o banco! Pois uma cena parecida ocorreu há um tempo atrás com outra instituição, e em pouquíssimo tempo tive a situação resolvida.

Trata-se de algo sério, que exige agilidade., estou no estrangeiro sem conseguir mexer em minha conta, nem ao menos utilizar o meu cartão.

O que fizeram foi me enviar um e-mail, sem qualquer atitude do banco em resolver o meu caso.

Decepcionado.

---

•