Performance da Marca
19.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
9,4%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
33,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.8
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
ADENE19.2
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ADENE - Falta de fiscalização / adene demite-se de responsabilidade

Aguarda resposta
Jorge Semedp
Jorge Semedp apresentou a reclamação
18 de março 2024
Boa tarde

Tenho um certificado de uma moradia nova, que atesta algo que não existe ou alguma vez existiu na moradia.
Questionada a ADENE demite-se de responsabilidade no processo dizendo
"esclarece-se que os peritos qualificados que emitem os certificados energéticos são profissionais independentes, e o conteúdo que consta nos mesmos é da sua inteira responsabilidade. À ADENE- Agência para a Energia, enquanto entidade gestora do sistema de certificação energética de edifícios(SCE), cabe o reconhecimento destes técnicos bem como a verificação da qualidade da informação produzida no âmbito do SCE. "

que mais valia configura este instituto? quem regula então esta classe de profissionais? haverá alguma regulação deontológica? A responsabilidade da ADENE termina na cobrança financeira do certificado?
Gostaria de clarificação sobre o papel desta entidade no processo
Data de ocorrência: 18 de março 2024
Jorge Semedp
Jorge Semedp está a aguardar resposta da marca
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