Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

23,3%

Tempo Médio de Resposta

7,2%

Taxa de Solução

24%

Média das Avaliações

29,6%

Taxa de Retenção de Clientes

36%

Ranking na categoria

Equipamento Desportivo - Marcas

1 Deeply 53.9

2 The North Face 37.6

3 Berg Outdoor 36.1

...

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Adidas - Reembolso

Susana Rodrigues apresentou a reclamação

9 de agosto 2022

Fiz uma compra online dia 22/06 na qual efectuei com entidade e referência. Dia 8/7 o site mandou um email a dizer que não foi possível processar a encomenda por divergências com o pagamento. Ao contactar o apoio ao cliente foi-me dito que o dinheiro tinha ficado cativo mas no entanto ao falar com o meu banco foi-me informado que o montante tinha sido retirado pois teria pago com entidade e referência, logo o montante era automáticamente retirado da conta. Já enviei o comprovativo do meu banco e ainda não foi resolvido o problema.

Data de ocorrência: 9 de agosto 2022

Susana Rodrigues avaliou a marca

24 de agosto 2022

Gosto da marca mas este processo foi demorado

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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