Adidas - Reembolso nunca feito

Comprei quatro pares de sapatilhas. e acabei por devolver dois Um par devolvi primeiro e recebi o reembolso, e o segundo também devolvi mas nunca recebi o reembolso. Já falei várias vezes com o apoio ao cliente deles e dizem sempre que vão fazer o reembolso mas até agora ainda não recebi nada. Já preenchi vários formulários de reembolso e acabei sempre por não receber o dinheiro. Gostaria de receber o meu dinheiro de volta, já que nem o produto tenho.