Adidas - Sapatilhas adidas com defeito

Comprei umas sapatilhas da marca Adidas que passado 3 vezes de utilização, uma das sapatilhas começou a fazer muito barulho. Usei 3 vezes!!! Fui à loja onde comprei e disseram-me que poderia aparecer em qualquer par de sapatilhas, não me fizeram a troca pois não consideraram defeito. Não percebo... À terceira vez que uso as sapatilhas elas fazem barulho e não é defeito??? Ficaram com as sapatilhas e disseram que vão fazer uma reclamação à marca, mas que não ficasse com esperança pois seria muito difícil me darem razão...
Disseram que esperasse até um mês...se não me resolverem o problema só me resta pedir e escrever no livro de reclamações....
Uso sapatilhas desta marca há anos! É normal acontecer isto??