Adidas - Sapatilhas com defeito

Comprei umas sapatilhas da marca Adidas, à terceira vez que as usei começaram a fazer muito barulho ao caminhar( uma das sapatilhas). Fui à loja onde as comprei e disseram que não era defeito, que pode acontecer em qualquer sapatilha...fiquei incrédula, pois uso esta marca há muitos anos e nunca me aconteceu tal coisa....ficaram com as sapatilhas e disseram que iam fazer uma reclamação à marca Adidas, que esperasse até um mês, mas que não tivesse esperança que ía ser quase impossível fazer a troca...
Estou à espera...se a resposta for negativa só me resta o livro de reclamações...
Tenho pena pois nunca tive queixa desta marca...agora não me venham dizer que não é defeito....
Obrigado