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Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.
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A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
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218431881
Chamada para a rede fixa nacional -
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA
ADSE - Atraso em reembolso
Sem resolução
7/10
Susana apresentou a reclamação
29 de setembro 2019
Estou há mais de meio ano à espera de um reembolso do aparelho dentário do meu filho. Entreguei as faturas na Adse, no balcão da Prelada, na expectativa que todas as faturas fossem analisadas e que estivessem corretas. Qual não é o meu espanto quando passados 3 meses pedem-me (exigindo-me prazos) que entregue novamente uma das faturas que a vossa colaboradora não detectou que era uma cópia (falha vossa). Rápidamente entreguei o documento original e o processo volta à estaca zero!!! É como se fizesse um "reset"! Isso não faz sentido nenhum! E estou novamente à espera há mais de 5 meses! Já vai em 8 meses! Isso não faz qualquer sentido!
Na expectativa que isto se resolva rapidamente.
Cumprimentos,
Susana Penha
Na expectativa que isto se resolva rapidamente.
Cumprimentos,
Susana Penha
Data de ocorrência: 29 de setembro 2019
Susana avaliou a marca
5 de fevereiro 2021
Depois de duas idas ao balcão de atendimento, acabaram por resolver a situação
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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