Performance da Marca

78.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

93,4%

Taxa de Solução

76,6%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 78.9

2 Caixa Geral de Aposentações 21.2

3 Segurança Social 15.6

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Atraso não compreendido

Helena Medina apresentou a reclamação

23 de setembro 2020

Acho incrivel como uma fatura está no estado "EM PROCESSAMENTO" desde o dia 02 de Julho. No momento de fazerem os nossos descontos não se atrasam e agora tanto tempo. Ainda terá que passar por mais 2 fases. quanto tempo mais vou esperar???

Data de ocorrência: 23 de setembro 2020

ADSE

6 de novembro 2020

Cara beneficiária
Verifique, por favor, o novo estado dos seus pedidos de reembolso através da ADSE Direta. A ADSE Direta assegura um relacionamento online que garante a segurança dos dados e a privacidade dos utilizadores.
Para lhe assegurar uma resposta mais rápida, adequada e que garanta a sua privacidade, pode enviar as suas questões através do serviço “Atendimento Online” disponível no portal da ADSE, I.P. em: https://www.adse.pt/atendimentoonline/.

Com os melhores cumprimentos
Celestina Guimarães

Helena Medina avaliou a marca

9 de novembro 2020

Continuo a confiar na marca.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador