Performance da Marca

78.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

93,4%

Taxa de Solução

76,6%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 78.9

2 Caixa Geral de Aposentações 21.2

3 Segurança Social 15.6

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Atraso no reembolso

Patricia Diógenes apresentou a reclamação

7 de junho 2020

Ausência de processamento da fatura supracitada, no valor de 20€ de 28/02/2020, enviada pela aplicação no dia 15/3, fatura em PDF, com respetivo envio da fatura e folha de rosto via CTT. Apesar de ter sido confirmado o processo, a fatura não foi processada. Reclamação via on line com o número 147889. Inexplicável o atraso no reembolso de uma simples consulta. O teletrabalho não é aplicável a esta entidade?

Data de ocorrência: 7 de junho 2020