Performance da Marca

78.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

93,4%

Taxa de Solução

76,6%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 78.9

2 Caixa Geral de Aposentações 21.2

3 Segurança Social 15.6

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Recusa de atendimento

Mario Castro apresentou a reclamação

22 de abril 2020

Dirigi-me às urgências do hospital Soerad, e foi-me recusa da a assistência por ser utente da ADSE , só me atendiam se tivesse outro seguro de saúde ou pagar 70€ a título particular. Esta unidade de saúde sempre teve protocolo com a ADSE , não consigo compreender esta recusa mesmo na circunstância excepcional de Pandemia.

Data de ocorrência: 22 de abril 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução