ADSE - "suspensão de pedido de reembolso - regime livre"

Exmos Srs

Contactei a ADSE pelo atendimento online no dia 21 de Novembro/2019, relativamente a um pedido de reembolso efectuado e que está "suspenso" por falta de uma factura, creio que indevidamente pois todos os documentos fora enviados.
Até agora não tenho qualquer resposta, sendo este um assunto urgente, e não há outra maneira de contactar a ADSE, pois os telefones não são atendidos, e como sê vê, o atendimento online também não dá respostas rápidas nem é eficaz como se anuncia.

Informo que a mesma factura deu origem a dois recibos diferentes no entanto ambos recibos identificam o número da factura.

Assim, solicito a V. Exas se dignem confirmar os referidos documentos, e, que me informem, dentro do prazo que me é concedido para justificar a inelegibilidade do pedido de reembolso, se necessitam de facto de outro documento (é que os originais já foram enviados à ADSE no processo em curso).

Com os melhores cumprimentos,
Rosa Maria Antunes Machado

Ainda sem resposta........

Mas, voltei a enviar a digitalização da factura e também dos dois recibos, envio também a digitalização do aviso de recepção de Maio de 2019 devidamente recepcionado.

Mais informo que, pelo sim pelo não, reenviei segundas vias dos mesmos documentos pelo correio registado e com AR (RF378870232PT) para a morada indicada no vosso oficio e com cópia do mesmo, Mais se confirma que estas segundas vias já foram recebidas na ADSE no dia 4 de Dezembro/2019

Assim, solicito a V. Exas o favor de dar seguimento ao processo que já é do mês de maio.
Obrigada

Atentamente, Rosa Machado

Ainda sem resposta........

Mas, voltei a enviar a digitalização da factura e também dos dois recibos, envio também a digitalização do aviso de recepção de Maio de 2019 devidamente recepcionado.

Mais informo que, pelo sim pelo não, reenviei segundas vias dos mesmos documentos pelo correio registado e com AR (RF378870232PT) para a morada indicada no vosso oficio e com cópia do mesmo, Mais se confirma que estas segundas vias já foram recebidas na ADSE no dia 4 de Dezembro/2019

Assim, solicito a V. Exas o favor de dar seguimento ao processo que já é do mês de maio.
Obrigada

Atentamente, Rosa Machado

Ainda sem qualquer resposta.....

Nem pela reclamação, nem pela recpção dos documentos reenviados.

.....

Atentamente, Rosa Machado

... continuamos igual...

tanto tempo sem resposta, já enviei mails .... não recebem, os que recebem não ligam nenhuma.... já enviei enviei segundas vias e nada pelo correio - já foram recepcionados.... nada dizem nem fazem... já enviei através do "atendimento online"... continuamos com ...nada...

e o tempo passa, sem saber nada do processo após o segundo envio de documentos, e o prazo por eles imposto para a resolução...


Atentamente, Rosa Machado

Já faz mais de 2 meses e continuo sem qualquer resposta....

Sem qualquer resposta a esta reclamação até esta data.

Resolvido em 04-03-2020 - foi efectuado o pagamento.