Aegon Santander Portugal - Demora na resposta sinistro de infiltração

Em Maio deste ano reportei um sinistro por infiltração, danos no pavimento (levantado) e nas paredes (humidade). Trata-se do hall e de um quarto de um bebé de 2 meses. Tinha dias de vida quando a situação foi reportada. Ao dia de hoje ainda não temos resposta, só sabem pedir mais orçamentos e mais documentos, tudo informações que a arquiteta que me está a tratar da situação já enviou e já falou diretamente com a seguradora e não aceitam. Estão a adiar a situação, os danos estão a aumentar. Não podemos conter a fuga enquanto não tivermos resposta pois um dos pontos de fuga é a meio do cano e toda essa canalização tem de ser alterada. Algo que só vai ser feito quando tivermos a resposta da seguradora pois a empresa para fazer esse trabalho, leva dinheiro. Quero uma resposta célere, reforço que se trata de um quarto de um bebé. Já