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Aegon Santander Portugal - Mau serviço prestado
Resolvida
Enyer apresentou a reclamação
2 de abril 2024
Venho por este meio a denunciar o tratamento no indebido que sufri sendo portugués numa chamada telefónica onde a colaboradora não quis prestar o serviço adecuado porque ela dizia que estaba a imcumprir com o código de conducta já que eu sou luso descendente, relembro que o artigo Artigo 13 da constituição da republica estabelece:
1. Todos os cidadãos têm a mesma dignidade social e são iguais perante a lei.
2. Ninguém pode ser privilegiado, beneficiado, prejudicado, privado de qualquer direito ou isento de qualquer dever em razão de ascendência, sexo, raça, língua, território de origem, religião, convicções políticas ou ideológicas, instrução, situação económica, condição social ou orientação sexual.
Então estou a registar que o banco Santander Portugal ten preferencias e faz exclusões isto ten um nome xenofobia.
1. Todos os cidadãos têm a mesma dignidade social e são iguais perante a lei.
2. Ninguém pode ser privilegiado, beneficiado, prejudicado, privado de qualquer direito ou isento de qualquer dever em razão de ascendência, sexo, raça, língua, território de origem, religião, convicções políticas ou ideológicas, instrução, situação económica, condição social ou orientação sexual.
Então estou a registar que o banco Santander Portugal ten preferencias e faz exclusões isto ten um nome xenofobia.
Data de ocorrência: 2 de abril 2024
2 de abril 2024
Estimado cliente, Enyer.
Acusamos receção da sua reclamação número 110357324, efetuada no dia 2024-04-02, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.
Aproveitamos para informar que as reclamações efetuadas através do Portal da Queixa, rede social da qual a ASP se tornou aderente (em fevereiro de 2023), mas não é responsável, não se destina a assegurar o cumprimento das normas legais e regulamentares aplicáveis. Apenas os meios indicados no site da Internet da Aegon Santander Portugal cumprem tais normas e oferecem as necessárias garantias. Eventuais reclamações devem ser efetuadas para os serviços e canais específicos indicados na apólice, no regulamento de funcionamento aplicável à gestão de reclamações e no sítio da internet da seguradora: https://www.aegon-santander.pt/apoio-ao-cliente/gestao-de-reclamacoes/
Sem prejuízo do acima exposto, a situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável. Garantimos que iremos proceder à instrução do processo e oportunamente regressaremos ao seu contacto, pelos meios convencionados, para lhe transmitir uma resposta.
Antecipadamente gratos pela sua compreensão,
Cordiais saudações,
Direção de Qualidade da Aegon Santander Portugal
Acusamos receção da sua reclamação número 110357324, efetuada no dia 2024-04-02, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.
Aproveitamos para informar que as reclamações efetuadas através do Portal da Queixa, rede social da qual a ASP se tornou aderente (em fevereiro de 2023), mas não é responsável, não se destina a assegurar o cumprimento das normas legais e regulamentares aplicáveis. Apenas os meios indicados no site da Internet da Aegon Santander Portugal cumprem tais normas e oferecem as necessárias garantias. Eventuais reclamações devem ser efetuadas para os serviços e canais específicos indicados na apólice, no regulamento de funcionamento aplicável à gestão de reclamações e no sítio da internet da seguradora: https://www.aegon-santander.pt/apoio-ao-cliente/gestao-de-reclamacoes/
Sem prejuízo do acima exposto, a situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável. Garantimos que iremos proceder à instrução do processo e oportunamente regressaremos ao seu contacto, pelos meios convencionados, para lhe transmitir uma resposta.
Antecipadamente gratos pela sua compreensão,
Cordiais saudações,
Direção de Qualidade da Aegon Santander Portugal
16 de abril 2024
Estimado cliente, Enyer,
Na sequência da apresentação da reclamação número 110357324, no dia 2024-04-02, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, dando a reclamação como resolvida.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional que se afigure necessário.
Cordiais saudações,
Direção de Qualidade da Aegon Santander Portugal
Na sequência da apresentação da reclamação número 110357324, no dia 2024-04-02, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, dando a reclamação como resolvida.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional que se afigure necessário.
Cordiais saudações,
Direção de Qualidade da Aegon Santander Portugal
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