Aegon Santander Portugal - Seguro recheio casa

Bom dia,
A empresa AEGON SANTANDER, infelizmente é mais uma daquelas como outras que quando nós precisamos descsrtam-se. pagamos todos os anos/meses o seguro na altura da realizção do seguro nunca existe problemas é só facilidades.
Foi acinado o seguro por avaria de uma bomba de calor em Dezembro de 2025, e no qual apresentei a fatura da nova adquisição e o relatório de avaria da outra, no qual depois aceitam o valor da nova e chegamos ao acordo do reembolso. passado 1 mês (Janeiro) voltam com a palavra atrás e marcam uma visita de peritagem á instalação. O "perito" (UON CONSULTING) chega à instalação vê a nova bomba de calor instalada tudo montado, tudo finalizado e a avariada arrumada/guardada para vistoria, ( tira fotos etc ) pedem caderneta predial da casa ( porque motivo) ? (cliente a pagar). Entretanto mais 1 mês e meio após a visita do perito recebo um email a informar que se descartavam da situação pois a AEGON SANTANDER não se responsabilizava pelas avarias por parte de outras empresas.
Respostas completamente "automáticas" sem qualquer fundamento algum. Toda a documentção reunida, relatórios tudo muito bem explicito, decidi ligar directamente ao "perito" no qual ele me disse que a avalição dele foi favorecida ao cliente. Caso necesserário a UON consulting poderia enviar o relaório deles para o cliente. ( ou seja cliente tinha todo o direto e a razão para que o reembolso fosse atribuído.
Mais de 10 vezes por semana e mais de 30 min a ouvir musica a tentar ligar para linha de apoio sempre sem qualquer atendimento, infelizmente tem de ser tudo por email nos dias de hoje.