Aegon Santander Portugal - Seguro santander aegon em falha

Estimado cliente, Jose Rui.

Acusamos receção da sua reclamação número 152571226, efetuada no dia 2026-03-24, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.
Aproveitamos para informar que as reclamações efetuadas através do Portal da Queixa, rede social da qual a ASP se tornou aderente (em fevereiro de 2023), mas não é responsável, não se destina a assegurar o cumprimento das normas legais e regulamentares aplicáveis. Apenas os meios indicados no site da Internet da Aegon Santander Portugal cumprem tais normas e oferecem as necessárias garantias. Eventuais reclamações devem ser efetuadas para os serviços e canais específicos indicados na apólice, no regulamento de funcionamento aplicável à gestão de reclamações e no sítio da internet da seguradora: https://www.aegon-santander.pt/apoio-ao-cliente/gestao-de-reclamacoes/
Sem prejuízo do acima exposto, a situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável. Garantimos que iremos proceder à instrução do processo e oportunamente regressaremos ao seu contacto, pelos meios convencionados, para lhe transmitir uma resposta.

Antecipadamente gratos pela sua compreensão,
Cordiais saudações,

Direção de Customer Care da Aegon Santander Portugal

Estimado cliente, Jose Rui,

Na sequência da apresentação da reclamação número 152571226, no dia 2026-03-24, informamos que procedemos à respetiva análise e que remetemos a nossa resposta, no dia 25-03-2026 para o V. endereço de correio eletrónico.

Na expectativa de mantermos a V. confiança nos nossos serviços, esperamos ter sido possível prestar os devidos esclarecimentos face à V. situação. É nosso primordial objetivo prestar um serviço de qualidade, considerando o seu contributo extremamente importante para o alcançarmos, pelo que, muito agradecemos a V. colaboração para o preenchimento do inquérito de satisfação.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional que se afigure necessário, através dos contactos da Direção de Customer Care:

• Correio eletrónico: qualidade-aegonsantander@aegonsantander.pt
• Endereço: Avenida José Malhoa, 22 - 1070-159 Lisboa

Cordiais saudações,
Direção de Customer Care da Aegon Santander Portugal