Aegon Santander Portugal - Sessões de fisioterapia - falta de esclarecimento por telefone

Estimado cliente, Bruno Lopes.

Acusamos receção da sua reclamação número 99367923, efetuada no dia 2023-09-18, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.
Aproveitamos para informar que as reclamações efetuadas através do Portal da Queixa, rede social da qual a ASP se tornou aderente (em fevereiro de 2023), mas não é responsável, não se destina a assegurar o cumprimento das normas legais e regulamentares aplicáveis. Apenas os meios indicados no site da Internet da Aegon Santander Portugal cumprem tais normas e oferecem as necessárias garantias. Eventuais reclamações devem ser efetuadas para os serviços e canais específicos indicados na apólice, no regulamento de funcionamento aplicável à gestão de reclamações e no sítio da internet da seguradora: https://www.aegon-santander.pt/apoio-ao-cliente/gestao-de-reclamacoes/
Sem prejuízo do acima exposto, a situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável. Garantimos que iremos proceder à instrução do processo e oportunamente regressaremos ao seu contacto, pelos meios convencionados, para lhe transmitir uma resposta.

Antecipadamente gratos pela sua compreensão,
Cordiais saudações,

Direção de Qualidade da Aegon Santander Portugal

Estimado cliente,

Na sequência da reclamação apresentada no dia 2023-09-18, correspondente ao número 99367923, informamos que prestámos os devidos esclarecimentos, dando a reclamação como resolvida.

Permanecemos à V. inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional que se afigure necessário.

Cordiais saudações,

Direção de Qualidade da Aegon Santander Portugal