Aeropark - Batimento na minha viatura

Boa tarde,

Gostava de saber o vosso parecer devido o que me aconteceu com a empresa Aeropark - Lisboa.

Foi de viagem no dia 02/02/2018, regressei no dia 04/02/2018 e contratei os serviços da empresa Aeropark - Lisboa para deixar a minha viatura em segurança. Quando regressei deparei-me com um grande batimento na parte traseira da mesma. Eles comunicaram-me que tinha sido um dos seu funcionários ao estacionar outra viatura no seu parque que tinham batido na minha viatura. Mas, para eu estar descansada que iriam arranjar, que incluindo como era de Santarém e não de Lisboa que poderiam pagar a outra oficina para me resolverem a situação causada.

Hoje já é 12/04 e ainda tenho a minha situação por resolver e quase sem me responderem ao meus mails. Como podem observar no mail anexado.

Podem ajudar-me a resolver esta situação?

Obrigada