Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
8,3%
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41,7%
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10%
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0%
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Aeropark - Serviço vergonhoso

Resolvida
Rafaela Pardete
Rafaela Pardete apresentou a reclamação
4 de abril 2018

Fiz uma reserva para as datas de 29-03 a 02-03 cujo serviço solicitado e cobrado foi de parqueamento coberto.
No entanto, o meu voo de regresso foi cancelado e assim que soube os novos detalhes comuniquei de imediato através de e-mail.
Quando chego ao aeroporto ligo para informar que já tinha chegado e foi me cobrado 6€ a mais (mais do valor diário em parque coberto), no entanto quando reparo no carro, o mesmo estava num estado vergonhoso!! Cheio de “cocós” de pombo, até “musgo” de plantas na grelha da frente tinha agarrado. Quando questionei sobre o porque do veículo estar naquele estado, quando o mesmo foi entregue limpo, a justificação dada foi que como não avisei que iria chegar mais tarde (????????) tiveram de o colocar na rua, pois como era época de Páscoa o parque estava cheio. O que se torna curioso, porque o valor cobrado foi de parque coberto, quando na verdade ele nunca lá esteve, pois era impossível o carro ter ficado naquele estado com apenas umas horas na rua. Vergonhoso serviço!!

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de abril 2018
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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