Performance da Marca
54.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,6%
Tempo Médio de Resposta
35,9%
Taxa de Solução
69%
Média das Avaliações
22,3%
Taxa de Retenção de Clientes
15,4%
Ranking na categoria
Severino Ferreira Andrade Unip. Lda.
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AFeira - Encomenda não entregue - contacto impossível

Resolvida
2/10
Rui Ferreira
Rui Ferreira apresentou a reclamação
22 de junho 2022
No passado dia 12/6/2022 fiz uma encomenda de um Tubo de exaustão PVC 6 m 15 cm. Passaram mais de 15 dias e não recebi o material. Tentei contactar AFeira através do telefone (+351) 236 027 274) disponibilizado na webpage várias vezes, mas sem sucesso (aparentemente o telefone está desligado). Tentei enviar email diretamente para o endereço geral@afeira.pt e através do formulário da webpage, também sem qualquer resposta ao solicitado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de junho 2022
AFeira
1 de julho 2022
Bom dia, pedimos desculpa pela situação, como artigo esgotou e não temos previsão de chegada do mesmo iremos fazer a devolução no Paypal.
Atenciosamente
AFeira
Rui Ferreira
5 de julho 2022
Bom dia,
Continuo a aguardar que a devolução do valor pago seja feita no Paypal.

Cumprimentos
RFF
AFeira
18 de julho 2022
Bom dia,
Pedimos desculpa pela demora, já foi feita a devolução do valor pago no paypal.
Atenciosamente
AFeira
Rui Ferreira
Rui Ferreira avaliou a marca
29 de agosto 2022

Esta empresa pareceu-me mal organizada, com um processo de vendas amador e mau suporte ao cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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