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86.5
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100%
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100%
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41,7%
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Agilcare - Burla no cancelamento dos contratos

Resolvida
1/10
Tomás Vaz da Silva
Tomás Silva apresentou a reclamação
17 de agosto 2023 (editada a 22 de agosto 2023)
Em Julho de 2022 acordei telefonicamente com a agilcare aderir a um plano de saúde.
A única condição que me foi imposta foi permanecer nesse plano durante um ano. Agora, decorrido um ano e um mês da data desse telefonema, pedi o cancelamento do plano de saúde e obtive como resposta que, segundo as cláusulas 6 e 8 do contrato teria de cancelar 30 dias antes do término do contrato, que segundo eles renovou por mais um ano por eu não o ter feito.
A questão é que este contrato é uma invenção da Agilcare, que nunca me enviou contrato algum, nem mencionou que esta “regra da renovação automática” implicava a obrigação de permanecer mais um ano quando aderi ao plano. Entretanto, já me enviaram o contrato, cuja cláusula de renovação também não menciona a obrigação de permanecer mais um ano, pelo que não é clara e é uma manifesta má-fé por parte da Agilcare. Resta-me acrescentar que, para aderir ao plano, basta uma chamada telefónica. Para rescindir, o cliente tem de enviar carta registada com aviso de recepção um mês antes do término do mesmo, caso contrário fica, segundo eles( mas não segundo o telefonema de adesão, nem segundo o contrato), automaticamente obrigado a permanecer mais um ano. Eu chamo a isto má-fé e burla.
Data de ocorrência: 17 de agosto 2023
Agilcare
17 de agosto 2023
Exmo.(a) Senhor(a) Tomás Vaz da Silva,

A sua exposição foi registada com o número 97671323 e ser-lhe-á dada toda a atenção necessária.
Informamos que de momento a mesma se encontra em análise e contactaremos logo que tenhamos a resolução. Procuraremos ser o mais breves possível.
Qualquer esclarecimento adicional estamos ao seu dispor através dos contactos abaixo mencionados,:

Telefone: 212 405 660
Email: geral@agilcare.pt
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª das 9h às 19h

Teremos todo o gosto em responder às suas questões.
Muito Obrigado,
A Equipa Agilcare
Tomás Vaz da Silva
Tomás Silva avaliou a marca
6 de outubro 2023

Cuidado ao fazerem contratos com a agilcare. Leiam bem antes todas as cláusulas do contrato, pois se deixarem passar a data para cancelar, eles obrigam a ficar mais um ano.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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