Agilcare - Cancelamento de seguro

Há cerca de 4 anos fiz um seguro dentário com esta empresa, para mim, marido e 2 filhas.
Foi feito por telefone, na altura da pandemia, não assinei contrato algum, foi-me dito pela assistente que não teria período de carência nem fidelização, pelo que a qualquer momento poderia proceder ao seu cancelamento.
Em Julho deste ano, cancelar o débito direto e passado um tempo continuaram a fazer desconto das mensalidades em conta!
Enviei um e-mail explicando o sucedido e que queria fazer o cancelamento, em Outubro e foi-me respondido, para espanto meu, que o seguro foi renovado em Setembro, que teria de avisar com 30 dias de antecedência e que o cancelamento só pode ser feito em Agosto de 2024, pagando mensalmente ou liquidando a totalidade do valor referente a esse período.
A renovação deste seguro foi feito sem ter sido consultada, a informação dada quando o fiz não está a ser cumprida, pelo que estou a ser algo de uma burla!

Ainda não está resolvido este problema!