Agilcare - Cancelamento do plano

Em Agosto de 2021, fiz um plano dental o qual me foi informado que não tinha fidelização e que poderia cancelar a qualquer momento, em Abril cancelei o débito directo e pedi o cancelamento via telefone, para minha surpresa hoje ao verificar a minha conta bancária havia um débito de 31, 86 para agilcare, enviei um email reclamando, já que não atendem mais no telefone que está no site, recebo depois um telefonema de uma senhora a dizer que o plano renova automáticamente passado um ano e que não podemos cancelar, pois foi renovado em Agosto, sem o meu consentimento e sem a minha autorização ou assinatura, ninguém me ligou para saber se eu tinha interesse em renovar, como fazem as empresas de telecomunicações. O mais repugnante é saber que sem minha autorização sou obrigada a pagar por um serviço que não utilizo durante um ano, para mim isso é roubo uma fraude onde os chicos esperto ficam a roubar as pessoas na cara dura e ainda me ameacou que vái mandar a cobrança através da intrum. Quero saber se isso é legal e se podem fazer isto com ads pessoas.
Margareth Santos
Apólice agilcare 97315-01