Agilcare - Incumprimento contratual

A algum tempo atrás fiz por telefone um seguro de saúde onde ficou acordado enviarem a mim um cartão e contrato pelo CTT isso nunca aconteceu e todos os meses estavam a descontar liguei disseram que enviariam novamente mais não aconteceu novamente então fui ao banco e suspendi os pagamentos e também pedi a devolução das últimas parcelas retiradas de minha conta agora estão a me cobrar pela intrum o valor de 200 e poucos euros por incumprimento de contrato sendo que não cumpriu com o contrato foram eles como eu vou pagar por um contrato que nunca usei que nunca me serviu pra nada realmente estou indignada com essa falta de respeito com o consumidor e com uma cobrança indevida já que nunca usufrui de nenhum serviço espero que resolvam essa situação ou vou continuar reclamando pois a vida custa a todos e não posso pagar por algo que não recebi