Águas de Cascais - Troca de contador

Boa tarde .
Um Funcionário, Rúben ao serviço das águas de Cascais, deixou- me um papel na caixa do correio em como veio para substituir o contador da água e que ninguém o atendeu, e se no prazo de 10 dias não entrar em contacto para reagendar a intervenção poderá ser interrompido o fornecimento de água.
O contador está por baixo da escada na cave e não tem fechadura, se podem vir cortar o fornecimento de água, não podem vir fazer a intervenção sem eu estar presente?
Ninguém nunca me ligou a avisar que tinham interesse em trocar o contador e agora recebo um papel que mais não é que uma ameaça da parte da empresa.
Agradeço que resolvam a situação da forma mais conveniente para ambas as partes pois só cá está alguém em casa após as 18h e terá de ser agendado com antecedência.