Águas do Norte - Engano na leitura do consumo

No dia 27 de abril de 2018 recebeu a nota de crédito nº 201840003381, tendo verificado que a mesma continha uma leitura do consumo de água errada, 58m3, quando o contador marcava 78m3. Telefonou nesse mesmo dia, podendo comprovar-se o afirmado pela gravação da chamada, para os serviços dando conta da situação e pedindo que fosse emitida uma nova fatura de abril. Foi respondido pela funcionária que atendeu o telefonema que se ia verificar a leitura, o que se veio a acontecer na semana seguinte, dia 3 de maio de 2018, registando os serviços uma leitura de 86m3. Ora durante todo o mês de maio não foi enviada 2ª via da fatura de abril com a leitura corrigida, tendo recebido apenas a 1 de junho a fatura de maio, com nº 201810375731, com os valores acumulados de abril e maio de 154,60€. Assim sendo, verifica-se um valor a pagar excessivo, pois muito do consumo foi faturado nos escalões mais elevados, situação lesiva para o consumidor, vítima do erro dos serviços que fizeram uma leitura errada do consumo